5G時(shí)代,展臺(tái)搭建將由服務(wù)到服務(wù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型
2017年以后,隨著4G的廣泛應(yīng)用,直至2019年開始進(jìn)入5G,大規(guī)模的商用層面,從而催生出互聯(lián)網(wǎng)用戶行為模式改變和“內(nèi)容大爆炸”,此舉正在推動(dòng)會(huì)展活動(dòng)服務(wù)圍繞內(nèi)容營銷,用戶更加注重體驗(yàn)服務(wù),如何利用好大環(huán)境的利與弊,展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建如何捍衛(wèi)行業(yè)底盤地位,從行業(yè)定義分析,是展臺(tái)搭建服務(wù)升級(jí)到服務(wù)設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)型。
從行業(yè)定義和空間來看,搭建是最初級(jí)的原材料、勞動(dòng)力集合,是展覽會(huì)最基本、最顯性、最直接的低端需求;展覽工程則是圍繞著建構(gòu)和實(shí)踐、集成和創(chuàng)造、科學(xué)和經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)活動(dòng),但是仍然局限于展覽的簡(jiǎn)單需求,與搭建都是發(fā)生在展位的物理空間中;服務(wù)是基于客戶的潛在需求,圍繞產(chǎn)品或銷售的活動(dòng)、利益和滿足感,發(fā)生在展位、展館、及其相關(guān)的外延空間中;服務(wù)設(shè)計(jì)是為客戶創(chuàng)造需求,這是一種設(shè)計(jì)思維方式:在不同空間和時(shí)間的接觸點(diǎn)上,創(chuàng)造和改善服務(wù)體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)的是基于合作的共同創(chuàng)造,讓服務(wù)更加有效、可用和高效、更加被需要。服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)生在展前、展中和展后的全過程,發(fā)生在線上與線下的結(jié)合之中,突破了物理空間的拘泥。簡(jiǎn)單說,是展前預(yù)熱,展中引爆,和展后持續(xù)發(fā)酵。
從“搭建”、到工程、到服務(wù),再到服務(wù)設(shè)計(jì),是會(huì)展活動(dòng)服務(wù)行業(yè)的升級(jí)和自我救贖之路。
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